Sua carteira está sendo cobrada. Mas quem está negociando?
Sua operação já tem régua, discador e canal. O que falta é alguém disponível para conduzir cada conversa até o acordo. O Smartvyx, a Cobradora Digital da Orvyx, assume essa conversa: aciona 100% da carteira, negocia dentro da sua política e devolve o acordo fechado ao seu CRM.
O gargalo não é o disparo. É a conversa que não acontece.
Toda operação dispara. Poucas conseguem estar presentes no momento em que o cliente decide responder.
A PA define a cobertura, não a carteira
Com uma equipe de tamanho fixo, só uma parte da base é abordada por dia. O resto espera a próxima rodada, enquanto a dívida envelhece e a chance de recuperar cai.
O cliente responde às 22h e ninguém está lá
Ele responde o SMS no caminho de casa, pede uma condição no WhatsApp no sábado. Quando a equipe volta na segunda, a janela fechou e a conversa recomeça do zero.
Tempo gasto em quem não vai pagar
Sem contexto nem priorização, o operador repete a mesma abordagem com quem não quer negociar e falta tempo para quem estava pronto para fechar.
O problema não é cobrar pouco. É cobrar sem conduzir a conversa até o fim.
Quem recupera mais não dispara mais. Negocia melhor.
O Smartvyx é um agente de IA que entende o que o cliente respondeu, trata a objeção, aplica as faixas de desconto e prazo que você configurou e conduz a conversa até o acordo, por voz, WhatsApp e SMS, a qualquer hora.
Não é URA nem chatbot de árvore. É a sua política de cobrança operando com cobertura total e sem fila. E a sua equipe volta a fazer o que só gente faz: os casos de maior valor.
O Smartvyx negociando
Do primeiro contato ao acordo registrado no CRM, sem transferência para humano no meio do caminho.
Três etapas, um fluxo só
Da abordagem ao registro, a IA conduz. A equipe entra só quando você decidir.
Aciona
Aborda a carteira inteira no canal certo para cada perfil. Sem fila de discagem e sem deixar contato para depois por falta de operador.
Negocia
Entende a resposta e a objeção, oferece condições dentro da sua política e continua a conversa de onde parou se o cliente trocar de canal.
Registra
Devolve acordo, boleto ou Pix e o histórico completo para o seu CRM, com gravação, transcrição e trilha de auditoria.
Carlos M. · 3x R$ 108,00 · Pix enviado
Canal: WhatsApp · 22h14 · IA
Cobrança tradicional vs. Cobradora Digital
O que muda quando a conversa deixa de depender de escala.
| Cobrança tradicional | Cobradora Digital Smartvyx | |
|---|---|---|
| Cobertura da carteira | Limitada ao número de PAs do dia | 100% da base acionada todos os dias |
| Horário | Comercial, com fila de retorno | 24/7, no momento em que o cliente responde |
| Objeção do cliente | Depende do operador disponível | Tratada na hora, dentro da sua política |
| Troca de canal | Conversa recomeça do zero | Continua de onde parou, um histórico só |
| Registro | Anotação manual, incompleta | Automático no CRM, com gravação e transcrição |
| Custo por acordo | Cresce com cada PA contratada | Cai conforme a cobertura aumenta |
| Equipe humana | Gasta tempo em contato de baixo retorno | Foca nos casos de maior valor e complexidade |
Tudo que a sua operação de cobrança precisa, orquestrado
O Smartvyx é o cérebro. Em volta dele, cada módulo entra conforme a sua operação cresce.
Agente de IA que negocia
Conduz a conversa por voz, WhatsApp e SMS até o acordo, respeitando faixas de desconto, prazos e alçadas definidas por você.
- Entende objeção e contexto, não segue árvore fixa
- Nunca cria condição fora da sua política
- Transfere para humano só quando você configurar
Réguas de cobrança multicanal
Fluxos automáticos por perfil de risco, tempo de atraso e canal preferido, com voz, WhatsApp, SMS, RCS e e-mail na mesma régua.
- Gatilhos por comportamento e histórico do devedor
- Troca automática de canal quando um não responde
- Relatório unificado por régua
Portal de negociação
Uma página sua onde o devedor consulta o débito, escolhe a condição e paga com Pix ou boleto, sem falar com ninguém.
- Ofertas dentro das mesmas faixas da IA
- Pix e boleto gerados na hora
- Acordo registrado automaticamente no CRM
CRM de cobrança (Connectvyx Collection)
Visão 360º do devedor: contatos, acordos, pagamentos e tratativas em um registro único, atualizado em tempo real.
- Distribuição de carteira por senioridade e risco
- Gestão de acordos com alerta de vencimento
- Dashboards de meta, acordo e inadimplência
Discador automático
Discagem preditiva e preview integradas à régua, para ampliar o volume de voz sem aumentar o tempo ocioso da equipe.
- Validação de dados antes do disparo
- Melhor horário de contato por perfil
- Gravação integrada ao CRM
Speech Analytics
Analisa 100% das interações de voz, humanas e da IA, para descobrir o que funciona no script e onde a negociação trava.
- Classificação por intenção e sentimento
- Alertas para o que exige atenção
- Insumo para ajustar a política de negociação
Entra na sua operação, não no lugar dela
Conecta ao seu CRM
Nativo no Connectvyx Collection e integrado por API ao sistema que você já usa.
Sua política, sua régua
Faixas de desconto, prazos e alçadas são configurados por você. A IA opera dentro delas.
Auditável ponta a ponta
Gravação, transcrição e trilha de cada acordo disponíveis para a sua equipe.
LGPD e horário de contato
Janelas de contato e regras de privacidade respeitadas por padrão.
Da carteira à primeira régua com IA
Diagnóstico da carteira
Entendemos como você cobra hoje, onde a cobertura falha e por onde a IA traz resultado primeiro.
Configuração da política
Faixas, prazos, alçadas e canais entram na plataforma. Nada é negociado fora do que você aprovou.
Primeira régua com IA
Montamos a régua com você, conectada ao seu CRM, e acompanhamos os primeiros acordos.
Dúvidas sobre a Cobradora Digital
É uma URA ou um chatbot?
Não. URA e chatbot seguem um roteiro fixo. O Smartvyx entende o que o cliente respondeu, trata objeção e conduz a negociação com contexto, em voz e texto.
A IA pode oferecer desconto fora da minha política?
Não. Faixas de desconto, prazos e alçadas são configurados por você. A IA só negocia dentro desses limites e tudo fica registrado.
Funciona com o CRM que já uso?
Sim. O Smartvyx é nativo no Connectvyx Collection e se integra por API aos principais CRMs, ERPs e sistemas de gestão financeira.
O sistema suporta grandes volumes de carteira e PAs simultâneas?
Sim. A plataforma opera com grandes volumes de registros e múltiplas PAs conectadas, com estabilidade mesmo nos picos.
Posso customizar réguas e fluxos conforme minhas regras de negócio?
Sim. Réguas por perfil de risco, canal preferido, tempo de inadimplência e momento do ciclo, todas adaptadas às políticas do seu negócio.
Como funciona a segmentação da carteira?
Por valor da dívida, perfil de risco, tempo de inadimplência, histórico de pagamento e canal preferido, para que o esforço vá para os casos de maior potencial.
E quando o cliente quer falar com uma pessoa?
A conversa é transferida para a equipe com todo o histórico, no ponto em que você configurar: por valor, por tipo de objeção ou a pedido do cliente.
Que suporte a Orvyx oferece depois da implantação?
Uma equipe de especialistas acompanha a operação de forma contínua, para dúvidas, ajustes de política e otimização dos resultados.
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