Nos últimos anos, o processo de cobrança deixou de ser apenas uma questão operacional tornou-se uma estratégia de relacionamento, eficiência e inteligência de dados.Nesse novo cenário, o CRM não é mais um simples repositório de contatos.Ele é o cérebro da régua de comunicação com o cliente.
Por que o CRM de cobrança precisa evoluir?
Porque o cliente está mais digital, exigente e impaciente. Porque o custo de uma régua ineficiente impacta direto no seu resultado. E porque cada interação — se bem conduzida — pode virar um acordo, uma recuperação, uma oportunidade.
É nesse contexto que nasce o CRM de cobrança da Orvyx.
A cobrança como inteligência contínua
Desenvolvido para operações financeiras, call centers, assessorias e empresas que precisam escalar performance com controle, o CRM da Orvyx organiza, automatiza e transforma a régua de cobrança em um processo fluido, eficiente e mensurável.
O que o CRM da Orvyx entrega:
- Integração robusta com os principais discadores do mercado: Avaya, Altitude, Olos, TalkTelecom, Aspect, DSSBox e etc.
- Atendimento estruturado e automatizado em múltiplos canais, com regras inteligentes e jornadas personalizadas
- Visão 360° do cliente: histórico completo, status atualizado e acordos em tempo real
- Régua de cobrança personalizável com fluxos automatizados que se adaptam à sua estratégia
- Decisões orientadas por dados: dashboards operacionais vivos e prontos para ação
- Portal de Negociação digital integrado, que oferece autonomia ao cliente para realizar acordos online e efetuar pagamentos via boleto ou cartão — aliviando a carga do seu time e acelerando a recuperação
Tudo isso em um só ambiente: o operador trabalha com voz, WhatsApp e outros canais integrados, sem precisar trocar de tela ou sistema!
Tendência: cobrança com inteligência real
Segundo o relatório CX+Finance 2025, operações que utilizam CRMs especializados em cobrança, integrados a CPaaS, apresentam:
28% a mais de acordos fechados
36% de redução no TMA médio
2,2x mais engajamento em canais digitais (WhatsApp, bots, e-mail e SMS)
48% de melhora na assertividade da régua de cobrança
Case real:
Uma assessoria de cobrança com mais de 200 operadores implementou o CRM da Orvyx com foco em automações e integração omnichannel.
Resultados em 60 dias: +33% de acordos via canais digitais –40% no tempo de atualização de status Crescimento de 21% na recuperação da carteira inadimplente
“A cobrança deixou de ser uma rotina linear e passou a ser uma experiência dinâmica, que exige inteligência em tempo real. Com o CRM da Orvyx colocamos o cliente certo no canal certo, na hora certa com controle total da régua e visão estratégica da operação.”
— Nilo Theodoro, COO da Orvyx
A cobrança é só o começo
O CRM da Orvyx foi criado para operar com fluidez, escalar com inteligência e recuperar com eficiência.Mais que um CRM, ele faz parte de um ecossistema pensado para automatizar jornadas, simplificar processos e transformar a experiência de cobrança em algo realmente estratégico.
E o melhor: ele se integra às outras soluções da Orvyx, potencializando cada etapa da sua régua de contato.
Está pronto para evoluir sua operação de cobrança?
Fale com a Orvyx.
Vamos transformar sua régua em resultado com experiência.